准备与理解 · 01
范围来自实际业务
选一个真实业务过程，从客户要求、输入输出和责任人开始，整理现有做法与问题。
01
业务和地点范围
02
部门与职责
03
客户原文
准备与理解 · 02
建立持续运行的证据
明确过程目标、风险、记录和改进，用内审与评审检验制度在业务中如何实施。
01
实施记录
02
问题和措施
03
内审及评审
咨询前准备
先整理概况与资料目录
实际业务过程与文件目录。
体系学习路径
先提供概况与目录，需要原始资料时再确认必要范围与传递方式。
信息依据与工作分工
常见问题
准备资料是否等于已经满足项目要求？
不等于。资料帮助梳理事实和差距，企业还需落实实际能力、运行与相应机构程序。
初次沟通要提供全部原始文件吗？
先提供概况和资料目录，确认服务范围与传递方式后再安排原始资料。