准备与理解 · 01
先明确代表性服务
记录实际研发交付、运维服务、信息安全服务或系统建设项目，区分客户提出的目的。
01
服务范围
02
项目交付证据
03
原始客户要求
准备与理解 · 02
再核对项目制度
CMMI、ITSS、CCRC、CS关注对象和结果形式不同，核对全称、范围、等级与评估或认证程序。
01
项目对象与全称
02
证据基础
03
官方制度与查询
咨询前准备
先整理概况与资料目录
业务概况与代表项目。
项目方向与学习顺序
先提供概况与目录，需要原始资料时再确认必要范围与传递方式。
信息依据与工作分工
常见问题
准备资料是否等于已经满足项目要求？
不等于。资料帮助梳理事实和差距，企业还需落实实际能力、运行与相应机构程序。
初次沟通要提供全部原始文件吗？
先提供概况和资料目录，确认服务范围与传递方式后再安排原始资料。